Данные статистических исследований

• привлечение нового клиента обходится в среднем в 5 раз дороже, чем удержание существующего;
• снижение текучести клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25%-80%;
• около 50% существующих клиентов компаний не прибыльны из-за низкой эффективности взаимодействия с ними;
• довольный клиент сообщит об этом в среднем 5 своим знакомым, Вашим потенциальным клиентам;
• плохо обслуженный клиент сообщит минимум 10 потенциальным клиентам;
• 80% прибыли приносят приблизительно 20% Ваших клиентов (закон В.Парето).